今年冬季早到讓暖氣片銷售提前火爆起來。記者調查顯示,今年供暖季節前,暖氣片銷售同比去年約增加一倍,但隨之出現的質量問題也比往年突出。根據北京市工商行政管理局、北京市消費者協會公布的11月份消費者投訴分析顯示,今年11月份共受理供暖器材類投訴25件,投訴量是去年同期的3倍。
散熱器存在的主要問題是漏水、不熱
這份11月消費者投訴分析顯示,購買的散熱器出現漏水、不熱等質量問題是消費者反映的主要問題。由于供暖器材具有只能在供暖時才能確認是否制熱的特殊性,消費者無法事先檢驗商品,因此其一旦出現漏水、不加熱等質量問題,給消費者帶來生活不便,有的還會造成財產損失,由此引發賠償糾紛。
目前,全國已有散熱器生產企業1500家,總產值則由15億元增長到近100億元。但國內散熱器還存在標準落后、技術落后、產品落后、安裝不規范等問題,導致冬季暖氣片很容易出現質量問題。業內人士表示,中國雖然是散熱器大國,但多數品牌都是引進外國技術。
消費者對散熱器品牌的認知度低
在十里河建材一條街,消費者許女士告訴記者,她想換暖氣片,但是很多暖氣片的品牌都沒聽說過,不知道選哪一家才能保證質量。記者在走訪時也發現,消費者對國內暖氣片品牌了解得很少,更不知道國內和國外品牌有何區別。業內人士認為,大多數產品不注重品牌宣傳,導致消費者的認知度很低。
森德(中國)暖通設備有限公司工作人員告訴記者,消費者在購買暖通產品后,還要由專業的公司進行線路設計和安裝,普通的裝修工人安裝不專業不規范,管路的接口處理不好,也易造成漏水和其他安全隱患。此外,業內普遍認為,暖氣片的材料與消費者家中的水質關系密切,如果水質酸堿度過高,也容易腐蝕暖氣片,導致漏水。