家住山東安丘市鉆石小區的蔡先生稱，他所在的小區供暖分時段：上午9點停暖，下午5點多才供暖，晚上9點多又停暖，不僅如此，供暖效果也很差。對此，物業公司稱，小區業主交了取暖費，可費用難以維持24小時供暖，如果24小時都供暖，物業公司將會有一定的虧損，但是能夠基本保證用戶室內溫度達到16攝氏度。

相信，同蔡先生遇到同樣問題的，不在少數。家住北京的陳先生，為此也很苦惱。妻子剛剛生了小孩，可是白天家中的暖氣幾乎沒有溫度，小孩和大人都有些承受不住。不得不吹空調，但是空調干燥的空氣，小孩又有些不舒服。

那么，分時段供暖究竟應不應該？
其實，每年的供暖季，即使是在供暖期重新開通暖氣的用戶，也需要補交整個供暖期的費用。因此，供暖季來臨之前，已經將供暖費全額交付物業的用戶，供暖后，采取分時段供暖，令這些用戶很是不解。

按照正常，全額繳費的用戶應該享受24小時供暖，因為并不是每個家中白天都有人上班，而且如果停止供暖后，再次啟動，物業公司也會很費力。

對于用戶來講，每年繳納幾千的供暖費，卻得不到供暖時間的保障；但是對于物業公司，也有一肚子的委屈，重點還是在錢上。因為并不是小區所有的用戶都繳納供暖費，而且即便全部繳納，全天24小時的供暖，用戶繳納的供暖費也支付不起所需的開支，物業公司虧損很大。

針對這種情況，采暖專家建議：

1.如果并不是24小時供暖，白天家中的溫度很有可能達不到國家標準，因此用戶可以申請室內溫度檢測，只要不達標，按照規定，物業需要退還一部分采暖費用。
2.如果小區的大部分用戶都對供暖時間有異議，那么，可以找物業協商，找出具體的解決辦法。