隨著供暖陸續(xù)進(jìn)入工作狀態(tài)，暖氣費(fèi)早在之前市民就應(yīng)該全部交清。然而，石家莊市部分市民卻因晚交幾天暖氣費(fèi)，被收取滯納金。經(jīng)過一番較量后發(fā)現(xiàn)，反被"被收費(fèi)"。究竟發(fā)生了什么事情呢？

據(jù)圣勞倫斯獲悉，業(yè)主由于晚交了暖氣費(fèi)，就被要求繳納滯納金。一些業(yè)主對(duì)此心存不滿，更是疑慮重重，向熱力公司投訴，被告知收取滯納金只針對(duì)物業(yè)，令他們紛紛趕到"被收費(fèi)"了。
石市豐河苑有業(yè)主爆料，自己去繳納今冬采暖費(fèi)，由于晚交了幾天，被要求一并繳納滯納金。為了能正常采暖，業(yè)主最終還是繳納了這部分費(fèi)用，但是他感覺收費(fèi)不合理，于是向熱力公司投訴，卻被告知熱力公司只是針對(duì)物業(yè)收取滯納金，不針對(duì)個(gè)人。但是，該業(yè)主說，在他表示繳納滯納金不合理時(shí)，物業(yè)曾拿出了一張通知，上面蓋有熱力公司的公章。
據(jù)了解，供熱公司確實(shí)有按天收取千分之五滯納金之說，但是只針對(duì)物業(yè)公司，而不是個(gè)人。相關(guān)單位工作人員表示，業(yè)主可以與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，盡量找到適合的解決途徑，或者向物價(jià)部門投訴舉報(bào)。另外，市民一定要保存好手中的票據(jù)，以作為收費(fèi)憑據(jù)，方便核查。

然而，目前河北省對(duì)采暖滯納金沒有明確的規(guī)定，對(duì)于滯納金的收取標(biāo)準(zhǔn)更是沒有明文規(guī)定。所以，滯納金不屬于價(jià)格范疇，應(yīng)該遵循業(yè)主和物業(yè)之間的合同約定。物業(yè)可以提前通知繳納暖氣費(fèi)的截止日期，作為采暖用戶也應(yīng)該盡早繳納暖氣費(fèi)，盡量減少不必要的麻煩和損失。

圣勞倫斯提醒，供熱是一項(xiàng)面向公眾的服務(wù)，應(yīng)該以便民為宗旨，出現(xiàn)問題后應(yīng)遵循公平、公正的原則，不應(yīng)該把所有的問題都讓給居民。滯納金該不該收，怎么收，收多少，不能熱力公司自己規(guī)定，而是要由相關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)的管理辦法，讓市民和供暖企業(yè)按章程辦事。