陽(yáng)臺(tái)供暖該怎么收費(fèi)？
市民汪先生：我想知道供暖到底是按照房屋的什么面積來(lái)收費(fèi)？陽(yáng)臺(tái)面積該怎么算？
暖氣片廠家：供暖收費(fèi)是按照套內(nèi)建筑面積，房屋套內(nèi)面積主要是由套內(nèi)使用面積、套內(nèi)墻體面積、陽(yáng)臺(tái)建筑面積三部分組成。另外，封閉式陽(yáng)臺(tái)安裝采暖設(shè)施的供暖將收全價(jià)，未安裝采暖設(shè)施的收半價(jià)，未封閉的陽(yáng)臺(tái)是不收費(fèi)的。


閣樓供暖改如何收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是什么？
市民鞏先生：我家房子有閣樓，想問(wèn)一下供暖是按照什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的？
暖氣片廠家：經(jīng)過(guò)廠家咨詢，閣樓安裝供熱設(shè)施將按房產(chǎn)證標(biāo)注的面積為依據(jù)，按100%收取采暖費(fèi)。


暖氣片為什么有的響有的就不響呢？
市民劉女士：我家住在豐竹園小區(qū)，最近在打水試壓，有的房間暖氣片里有"嘩嘩"的水聲，但有些房間里的暖氣片沒(méi)動(dòng)靜，這是怎么回事，是不是需要放氣？
暖氣片廠家：經(jīng)暖氣片廠家咨詢熱力有限公司的工作人員介紹，目前供暖單位正在打水試壓，查看是否有漏點(diǎn)。如果管道里水流速度較快時(shí)會(huì)出現(xiàn)"嘩嘩"的聲音，但管道里如果充滿了水或沒(méi)有水會(huì)沒(méi)有聲音，所以暖氣片有動(dòng)靜或沒(méi)動(dòng)靜都是正常的。在打水試壓時(shí)，居民要查看房間里的暖氣片是否有漏水點(diǎn)。同時(shí)，圣勞倫斯暖氣片廠家建議居民不要輕易裝卸暖氣片，如果供暖時(shí)暖氣片不熱可聯(lián)系供熱單位進(jìn)行查看。


去年停過(guò)暖可否退費(fèi)？
市民鄧先生：我家住在南京路小區(qū)，去年供暖期小區(qū)有半個(gè)月沒(méi)供暖，能否申請(qǐng)退費(fèi)或者補(bǔ)償呢？
暖氣片廠家：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度（不低于16℃），要向供熱單位提出室溫檢測(cè)申請(qǐng)，供熱單位應(yīng)及時(shí)提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。凡經(jīng)確認(rèn)需退費(fèi)的，供熱單位應(yīng)在下一個(gè)采暖季前為用戶辦理退費(fèi)手續(xù)。辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，用戶要出具退費(fèi)憑證。