家中暖氣明明申請了報停，供暖后竟然仍發生暖氣片漏水，家里的木地板和家具被泡得一塌糊涂，這讓市民王先生很是郁悶。暖氣片管道漏水造成的損失，該由誰來承擔呢？

居民：供暖申請過報停，熱力公司應擔責

據王先生介紹，他的房子是位于市區某小區，因為今年冬天可能都不在家里住，所以就向熱力公司申請了暖氣報停。

“我是11月9日去報的停，可11月14日我回家收拾衣服，剛打開門，卻發現整個房子都被水泡了，水最高的地方都快沒到腳脖子了，臥室的木地板和部分家具也已經被水泡得翹起來。”王先生告訴記者，經過檢查發現，漏水的原因竟然是已經報停過的暖氣。“暖氣片的一處閥門壞了，熱水從那里嘩嘩流出來。”

“我去找過熱力公司，也打過他們的熱線，但他們總是強調這是我自己的責任，與熱力公司無關，不會賠償損失。”王先生認為，自己家的暖氣已經申請了報停，暖氣片里還有大量水流出，造成家中被淹的直接原因則是熱力公司未能及時進行報停措施，沒能關閉閥門所致。因此，家中的損失應當由熱力公司承擔。

熱力公司：分戶閥門損壞無法關閉，已提前告知

18日下午，記者聯系到負責 小區供暖的熱力公司，分管該片區的一位負責人告訴記者，導致該用戶家中暖氣片仍有熱水流入的原因是該用戶的分戶閥門損壞，無法關嚴，該情況已經提前公示在該小區，因此，熱力公司不應當承擔責任。

“首先，根據相關的規定，居民不用暖氣應當提前一個月申請報停，這項規定也已經公示過，但該用戶直到供暖前一天才報停，這顯然不符合規定。其次，在接到報停申請后，熱力公司次日就已派人前去處理報停，但由于該用戶戶外的分戶閥門損壞，球閥和鎖閉閥兩道閥都關不嚴，導致熱水仍能夠流入家中。而此情況，該小區普遍存在，由于樓道內的管道閥門并未移交熱力公司，產權屬于業主，今年熱力公司已在該小區各樓道貼出通知，強調閥門老舊損壞的情況，希望業主自行維修，告知如果因為閥門問題出現的損失，熱力公司不承擔責任。”這位負責人說，這種情況下，用戶家中出現漏水導致的損失，應當由用戶自行承擔。

律師：如閥門關不嚴并提前告知，閥門管理者應承擔損失

用戶、熱力公司各執一詞，都說應當是對方的責任，那這個損失，到底該由誰來承擔呢？

記者咨詢了本報律師，他認為，首先，要確認熱力公司所述的用戶閥門關不上是否屬實。如果熱力公司接到報停后前來處理，用戶閥門確實關不上，且熱力公司曾提前貼出通知告知業主和物業閥門可能存在問題，那么，熱力公司就盡到了一般的管理責任。而由于閥門損壞造成用戶家中遭受經濟損失的責任，就應當由該閥門的管理者來承擔。

至于具體誰來承擔，可能是業主自身，也可能是小區物業，這需要看業主與物業簽訂的合同以及供熱合同等來確定